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Deine Aufgaben

  • Analyse und Auswertung von Service- und Performancedaten zur Identifikation von Trends, Optimierungspotenzialen und zur Unterstützung fundierter Geschäftsentscheidungen
  • Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPIs zur Steuerung und Überwachung der Service-Performance
  • Entwicklung datenbasierter Empfehlungen zur Optimierung von Prozessen, Steigerung der Effizienz und Reduzierung operativer Kosten
  • Unterstützung von Transformationsinitiativen durch Service-Trendanalysen, die Erstellung von Business Cases sowie die Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
  • Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen als Change Agent sowie Unterstützung bei der erfolgreichen Einführung neuer Arbeitsweisen und Prozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Umsetzung von Prozessverbesserungen und Continuous-Improvement-Initiativen
  • Anwendung strukturierter Methoden wie Lean oder Six Sigma zur nachhaltigen Optimierung operativer Abläufe

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Branchen- und Fachkenntnisse
  • Kenntnisse in Microsoft 365/BI-Tool (z. B. Power BI, Tableau)/Service-Management-System/ SAP
  • Eine selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • Teamgeist für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

  • Die Sicherheit eines Großkonzerns mit hoher Flexibilität
  • Kurze Entscheidungswege durch flache Organisationsstruktur
  • Ein angenehmes teamorientiertes Betriebsklima
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
  • Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt und Bonusvereinbarung
  • Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
  • Mobiles Arbeiten
  • Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen
  • Angebot des pme-Familienservices
  • JobRad-Leasing – Möglichkeit zum Dienstradleasing für alle Mitarbeiter*innen
  • Team- sowie Firmenevents wie z. B. Sommer- und Familienfest, Christmas Party

Konnten wir Dein Interesse wecken?

Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung über den Button "ONLINE BEWERBEN" mit Angabe Deines Gehaltswunsches und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei ersten Fragen freut sich Katharina Kiffe, Telefon 02159 918144 über Deine Kontaktaufnahme.