Deine Aufgaben
- Strategische Weiterentwicklung des Digital Services (Direct und Indirect) im Kontext der unternehmensweiten Service Strategie
- Aktives Vorantreiben der Veränderung von lokal aufgestellten Einheiten zu übergreifend organisierten Teams
- Disziplinarische und fachliche Führung von Mitarbeitenden, die u.a. für die Implementierung, Workflow Design und Pflege unserer Kyocera Solutions (DMS und Hardware nahe Lösungen) verantwortlich sind
Entwicklung und Vereinheitlichung der eingesetzten Tools und Abstimmung einheitlicher Vorgehensweisen mit den anderen Abteilungen des Service - Enge Zusammenarbeit mit den weiteren Führungskräften der KYOCERA Gruppe bei der strategischen Mitgestaltung des Business, Du berichtest direkt an den Group Director Service
- Effiziente Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicebereiches mit Fokus auf die Fakturierung von Dienstleistungen und Reduzierung von Admin- und Supporttätigkeiten
- Stetige Weiterentwicklung des Teams unter Einsatz aktueller Technologie und Skill Settings mit dem Ziel, den stetig wachsenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden und die Umsatzziele des Unternehmens zu erreichen
- Verantwortung für die Harmonisierung und Weiterentwicklung der Tools und Prozesse in der Business Line
